ÎMBRĂCĂMINTE SIMPLĂ este denumirea comercială a CRI-FLO CAR DELIVERY SMD S.R.L., persoană juridică cu sediul în Strada Dumbrava Nouă nr. 17, bl. M121, sc. A, et. 1, ap. 6, Sector 5, București, având CUI RO43714950.
Livrare standard prin curier
Comenzile sunt livrate în România prin curierul Sameday. Timpul standard de livrare este de 24–48 de ore, calculat în zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
- Costul livrării standard este de 24,99 RON.
- Pentru comenzile cu o valoare de minimum 150 RON, transportul este gratuit.
- În cadrul unor campanii promoționale limitate, transportul poate fi oferit gratuit și în alte condiții, comunicate pe site.
Comenzile confirmate până la ora 14:00 sunt, de regulă, procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele libere legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Termenul poate fi influențat de volumul comenzilor, localitatea de destinație, disponibilitatea produselor și programul curierului.
Curierul poate efectua două încercări de livrare. Dacă livrarea nu poate fi realizată din motive care țin de destinatar, coletul poate fi returnat către expeditor.
Produsele realizate sau personalizate conform specificațiilor clientului se achită în avans.
Rambursări și returnări
Dreptul de retragere pentru produsele standard
În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Consumatorul trebuie să ne comunice decizia de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile, folosind formularul de retur.
Produsele pot fi probate numai pentru verificarea mărimii, croielii și caracteristicilor, fără a fi purtate sau utilizate mai mult decât este necesar pentru această verificare.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător și, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu etichetele și documentele primite. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Costul și expedierea returului
Costul direct al returnării produselor este suportat de client. Returul se expediază prin curier rapid, după transmiterea formularului și primirea instrucțiunilor de retur. Din motive logistice, nu putem recepționa colete trimise prin Poșta Română sau colete cu plata transportului la destinatar, dacă această modalitate nu a fost agreată în prealabil.
Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care clientul a comunicat decizia de retragere.
Rambursarea sumelor
Vom rambursa sumele datorate conform legii, inclusiv costul livrării standard achitat la plasarea comenzii, fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil. Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu se rambursează.
Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă modalitate.
Produse personalizate
Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Această excepție nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsul este neconform, prezintă un defect, a fost deteriorat înainte de livrare sau personalizarea realizată nu corespunde comenzii confirmate.
Dacă un colet prezintă deteriorări vizibile importante la livrare, recomandăm consemnarea acestora pe documentul de transport, realizarea unor fotografii și notificarea noastră cât mai repede posibil, pentru a putea verifica și soluționa situația.
Procedura de returnare
- Completează formularul de retur, indicând numele folosit la comandă, numărul comenzii, produsul vizat și motivul solicitării. Datele bancare sunt necesare numai dacă rambursarea trebuie efectuată prin transfer bancar.
- Vei primi confirmarea solicitării și instrucțiunile privind adresa la care trebuie expediat coletul.
- Ambalează produsul corespunzător și expediază-l prin curier rapid în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
- După recepționare, produsul va fi verificat, iar rambursarea va fi procesată conform condițiilor de mai sus și prevederilor legale aplicabile.
Pentru informații suplimentare ne poți contacta la contact@imbracamintesimpla.ro sau la 0767 540 540, de luni până vineri, între orele 09:00–18:00.